信任中心
售后与质保服务
普思商城售后服务说明商品质量问题、厂家质保、售后申请材料和处理流程。售后申请
客户可通过 025-58395772 或 njpsgjmy@163.com 提交售后申请，并提供订单号、SKU、问题说明、照片或视频等核验材料。
商品质保
商品质保期限、范围和条件按生产厂家或品牌方的质保政策执行。普思商城协助客户提交资料、联系供货渠道并跟进处理结果。
非质量问题
因选型、安装、使用环境或人为原因产生的问题，将根据厂家判断、商品属性和订单约定协商处理。
处理结果
符合退换、维修或补发条件的，按核验结果和双方确认方案执行；涉及退款的，退回至原支付路径或双方确认的企业账户。
常见问题
商品质保由谁负责？
质保政策由生产厂家或品牌方制定，普思商城协助客户提交和跟进售后。
申请售后需要什么资料？
通常需要订单号、商品 SKU、问题描述、商品照片或视频，以及厂家要求的其他材料。